Preguntas Frecuentes

Me ha ido muy mal comprando en otras tiendas online ¿Top Level Gadget es fiable?

Es muy lamentable que hayas tenido malas experiencias de compra online, por lo tanto, sabemos que es fácil desconfiar y es por eso que queremos decirte que, nuestra meta principal es tu satisfacción, así que hemos decidió ofrecerte, además de los métodos de compra regulares, el servicio de pago a la entrega, así que puedes asegurarte de que recibirás tu pedido sin las incomodidades que generan las compras online típicas.

¿Qué métodos de pago tienen disponibles?

Puedes pagar contra reembolso o con tarjeta.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Toma en cuenta que una vez hecho el pedido, tu pedido necesita 24 horas para procesarse y ser enviado. Ya que nuestros envíos son Express, el tiempo de envío oscila entre 24 y 48 horas, sin embargo queremos informarte que debido a situaciones extraordinarias, nuestros envíos podrían retrasarse 2 o 3 días más máximo. 

Si hago un pedido un día viernes ¿lo recibiré el fin de semana?

Te informamos que por ahora trabajamos de Lunes a Viernes, por lo que los fines de semana no hacemos envíos, así que es importante que tomes previsiones si necesitas recibir tú pedido entre esos días, rogamos que nos disculpes.

¿Qué pasa si necesito que me entreguen el pedido en una fecha específica?

Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo clientes@suavespot.co. Sin problema nuestro departamento de despacho se encargará de planificar tu envío para el día indicado.

Me equivoqué al colocar los datos de entrega, ¿qué puedo hacer?

En ese caso procura comunicarte con nosotros a través de nuestro correo toplevelgadget@gmail.com en un plazo de 12 horas desde la compra y facilítenos los datos correctos.

Por favor, ten en cuenta que pasadas 12 horas, nuestros productos ya han sido embalados y están listos para el envío, por lo que no podremos cambiar los detalles de tu pedido.

¿Puedo cancelar o cambiar un pedido?

En ese caso procura comunicarte con nosotros a través de nuestro correo toplevelgadget@gmail.com en un plazo de 12 horas desde la compra y así puedes informar tu deseo de cancelar o cambiar tu pedido.

Por favor, ten en cuenta que pasadas 12 horas, nuestros productos ya han sido embalados y están listos para el envío, por lo que no podremos cambiar los detalles de tu pedido.

¿Qué pasa si no estoy satisfecho con lo que compré?

Si no está satisfecho con tu compra y desea devolver un artículo puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo toplevelgadget@gmail.com indicándonos el número de pedido y el motivo de tu devolución. Toma en cuenta que cuentas con un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido para realizar la devolución, pasado este tiempo, su producto no será admitido para devolución. (Según Art 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de ordenación del comercio minorista modificada por la ley 47/2002 del 19 de diciembre)

Si decides devolver un pedido, debes saber que correrás con los gastos de envío.

Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si la devolución es aprobada. Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación. Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que se los enviamos, y en su embalaje original. No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico rotas. Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no devolverlo o cambiarlo. Los productos que han sido personalizados no pueden ser reembolsados o cambiados.

¿Los productos que compre tienen garantía?

Si alguno de los productos que has recibido, tiene un defecto de fábrica o error en su funcionamiento, nosotros reemplazaremos, sin coste alguno, ese producto por uno nuevo y en buen estado.

Toma en cuenta, que tienes un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido para notificar tu inconformidad, además te informamos que la garantía no es aplicable si consideramos que el daño se debe a un mal uso del producto.

¿Son sus productos iguales a los que vende en otras tiendas?

Nuestros productos podrían tener características similares a las de otras tiendas, pero su calidad y servicio es superior al de otras tiendas. Procuramos escoger solo productos de calidad demostrada y estamos tan comprometidos con ello que si se llegara a presentar un problema con alguno de ellos, te reenviaremos uno nuevo totalmente gratis.

¿Qué pasa si recibo un producto equivocado o dañado?

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo toplevelgadget@gmail.com para iniciar el proceso de devolución. Por favor, incluya la siguiente información:

  • Número de Pedido
  • Prueba de Compra
  • Vídeo o foto del producto a devolver (si procede)
  • Dirección completa de envío
  • Número de teléfono

En algunos casos, es posible que se le pida que incluya un vídeo o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reembolsar o reemplazar el producto. 

¿Cuánto tarda la gestión de la devolución?

El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles a partir del día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido procesada. Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por los productos devueltos Para los artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación.

Alguien me ha llamado de parte de Top Level Gadget… ¿es alguien de su equipo?

Si has realizado una compra con la modalidad pago a la entrega, te informamos que en menos de 12 horas un agente de nuestro equipo se comunicará contigo vía telefónica y/o correo electrónico de tal forma que podamos confirmar tu decisión de comprar con nosotros. Ten en cuenta que, en estos casos, si no hay confirmación de compra, la misma se cancelará en las siguientes 48 horas.

Me han cancelado mi pedido de forma automática… ¿por qué ha ocurrido esto?

Todas las compras bajo la modalidad pago a la entrega, son confirmadas por nuestro equipo en las primeras 12 horas vía telefónica y/o correo electrónico. Ten en cuenta que, si no hemos podido confirmar tu compra por ninguno de estos medios, la misma se cancelará en las siguientes 48 horas.

1. Diseñada para brindar soporte a tus rodillas durante largos días

Los analgésicos, rodilleras y vendas pueden ofrecer un alivio temporal, pero a menudo solo ocultan la incomodidad sin abordar la causa raíz. La Ultra Knee Elite está diseñada para ayudar a reducir la rigidez y la hinchazón directamente en la zona de la rodilla. Siéntete más seguro, cómodo y listo para moverte libremente. Ya sea que estés trabajando, haciendo ejercicio o pasando tiempo con tu familia, la Ultra Knee Elite proporciona el soporte confiable que tus rodillas necesitan en cada paso.

2. Diseñada por expertos en soporte para rodillas

Con más de 220.000€ invertidos en pruebas e investigaciones, estas rodilleras fueron creadas por expertos. Su diseño innovador combina comodidad y soporte para ayudar a reducir las molestias en las rodillas. Cada característica utiliza los últimos avances en tecnología de soporte articular.

3. Compresión superior en comparación con rodilleras estándar

Nuestras rodilleras destacan gracias a su tecnología de Compresión Circular Bilateral, con zonas de soporte específicas que van más allá de las rodilleras tradicionales y mejoran el flujo sanguíneo. Una mejor circulación significa que tus rodillas reciben más oxígeno y nutrientes, favoreciendo una recuperación más rápida y efectiva.

4. Soporte avanzado con un diseño de vanguardia

Nada se compara con el soporte y la comodidad de estas rodilleras. Equipadas con estabilizadores laterales integrados, ofrecen un soporte específico que imita la estabilidad natural de unas rodillas saludables. Su diseño antideslizante garantiza que permanezcan en su lugar sin deslizarse, sin importar tu nivel de actividad. Esta combinación de estabilidad y confiabilidad protege tus rodillas y les brinda el soporte necesario para una recuperación más saludable y segura.

5. Comodidad y movilidad en tus actividades diarias

Usar las rodilleras Ultra Knee Elite todos los días puede promover rodillas más fuertes y mejorar la movilidad. Su soporte específico ayuda a aliviar la carga en las articulaciones, facilitando el movimiento y haciéndolo más cómodo. Nadie quiere que usar una rodillera sea incómodo; por eso, las Ultra Knee Elite son fáciles y efectivas: solo póntelas y sigue con tu día. Trabajan discretamente, estabilizando tus rodillas con el mínimo esfuerzo, para que te mantengas activo y seguro.

6. Maneja la molestia en las rodillas sin esfuerzo

Millones de personas lidian con la frustración de la incomodidad en las rodillas, pero hay una mejor manera de manejarla. Las rodilleras Ultra Knee Elite brindan soporte específico para mantener la comodidad y estabilidad. Úsalas en tu rutina diaria para darles a tus rodillas el soporte que necesitan y sigue adelante sin molestias que te detengan.

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7. Un par de rodilleras ofrece un soporte equilibrado y reduce el riesgo de lesiones futuras

Cuando una rodilla experimenta molestias, el cuerpo tiende a compensar, trasladando peso a la otra pierna, lo que puede generar mayor presión y posibles lesiones con el tiempo. Usar rodilleras en ambas rodillas proporciona un soporte equilibrado. Llevar ambas puestas de manera constante (especialmente en días activos) te ayudará a moverte con mayor estabilidad y comodidad.

8. La mejor opción para ahorrar dinero

Una sola sesión de fisioterapia puede costar tanto como una semana de compras en el supermercado. Además, muchas soluciones "premium" prometen alivio, pero no cumplen, dejándote frustrado y aún incómodo. En lugar de soluciones temporales, las Ultra Knee Elite se centran en brindar un soporte efectivo, proporcionando estabilidad y confort sin gastar una fortuna.

9. Descuentos en múltiples rodilleras para cada momento del día, porque realmente ayudan

Las molestias en las rodillas no deberían interrumpir tu día, y tener varias rodilleras facilita mantenerse activo. Ultra Knee Elite hace esto posible con descuentos en múltiples pares. Muchos de nuestros clientes prefieren tener más de una para cada momento del día: una para el trabajo o los viajes, otra para el ejercicio y otra para descansar en casa. Contar con pares adicionales garantiza que siempre tengas una lista para usar, incluso cuando una esté en la lavadora.

10. Se adapta perfectamente debajo de cualquier ropa para soporte y comodidad durante todo el día

Nada se compara con el soporte y la comodidad de estas rodilleras. Con estabilizadores laterales integrados, proporcionan un soporte específico que imita la estabilidad natural de unas rodillas saludables. Su diseño antideslizante garantiza que permanezcan en su lugar sin deslizarse, sin importar tu nivel de actividad. Esta combinación de estabilidad y confiabilidad protege tus rodillas y les brinda el soporte necesario para una recuperación más saludable y segura.

11. El regalo perfecto para amigos y familiares que buscan soporte y comodidad para sus rodillas

Recomendamos adquirir más de una rodillera para aprovechar los grandes descuentos. ¿Buscas un regalo útil y significativo? ¡Estas rodilleras son una excelente opción! Brindan soporte específico para quienes experimentan molestias en las rodillas, ayudando a que las actividades diarias sean más cómodas y placenteras.

12. Aprobadas por más de 110,000 reseñas positivas

Las Ultra Knee Elite cuentan con más de 110,000 reseñas positivas de personas que han encontrado alivio para sus molestias en las rodillas. Desde profesionales y atletas hasta personas con molestias diarias, todos confían en ellas para mejorar su comodidad y estabilidad.

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Customer Reviews

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Lucia
Muy buen producto

La compré hace una semana por unos dolores en la rodilla y me ha venido genial, se ajusta perfectamente

L
Laura
Me ha ayudado mucho

¡Me encanta! Tenía mucho dolor de rodilla y me ayudó muchísimo.

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Jose
La mejor rodillera sin duda

La rodillera se ajusta super bien. Practico jiu-jitsu y lucha libre, y nunca había tenido una rodillera que se mantuviera en su lugar, es decir, no se mueven. El material, con su grosor, es muy cómodo y ofrece soporte en todas partes.
Hace poco perdí la mía y tuve que comprar otra igual al instante.